¿Qué es el Comercio Electrónico y Cómo Funciona?

 

El comercio electrónico (e-commerce) es la compraventa de productos o servicios a través de medios electrónicos, especialmente el internet. Va más allá de una simple tienda virtual: abarca desde la promoción y atención al cliente hasta la gestión de pagos, logística y análisis de datos.

Principales elementos del comercio electrónico:

Arquitectura: Es la estructura tecnológica en la cual está basada la tienda en línea (servidores, bases de datos, software, etc.)

Distribución: Abarca la forma en que los productos lleguen al consumidor final (envíos, entregas digitales, dropshipping, etc.).

Estructura: Incluye el modelo de negocio (B2C, B2B, C2C), la organización del sitio web, la integración con redes sociales y pasarelas de pago.

Tecnología: involucra herramientas como CMS (Shopify, Woocommerce), plataformas de pago (PayPal, Stripe), sistemas de seguridad (SSL), herramientas de marketing (email, SEO, redes sociales).

Referencia Bibliográfica:

Turban, E., Outland, J., King, D., Lee, J. K., Liang, T. P., & Turban, D. C. (2018). Electronic Commerce 2018: A Managerial and Social Networks Perspective. Springer.